Στο σαλόνι το βίντεο παίζει κανονικά, αλλά στο διπλανό δωμάτιο η κλήση διακόπτεται. Πριν παραγγείλεις νέο router ή ενισχυτή, χρειάζεται να εντοπίσεις τι αλλάζει ανάμεσα στα δύο σημεία. Η μικρή απόσταση δεν αποκλείει εμπόδια, παρεμβολές ή διαφορά στον τρόπο που συνδέεται η συσκευή σου.

Ο παρακάτω έλεγχος αφορά την ασύρματη σύνδεση μέσα στο σπίτι. Δεν προϋποθέτει αγορά εξοπλισμού ή αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφαλείας. Κάνε μία αλλαγή κάθε φορά, ώστε να ξέρεις ποια ενέργεια βοήθησε.

Ξεχώρισε το Wi-Fi από τη σύνδεση Internet

Το Wi-Fi συνδέει ασύρματα τη συσκευή με το τοπικό σου δίκτυο. Η πρόσβαση στο Internet εξαρτάται και από τη γραμμή και τον πάροχο. Αν όλες οι συσκευές δυσκολεύονται ακόμη και δίπλα στο router, δεν έχεις ακόμη ένδειξη ότι φταίει το διπλανό δωμάτιο.

Χρησιμοποίησε την ίδια συσκευή, την ίδια δοκιμή και περίπου την ίδια ώρα σε δύο θέσεις. Σημείωσε αν άλλος κατεβάζει μεγάλο αρχείο ή βλέπει βίντεο. Αν διαθέτεις κατάλληλη ενσύρματη σύνδεση, σύγκρινε και μέσω Ethernet. Αυτή η καταγραφή δεν αποτελεί εργαστηριακή διάγνωση, αλλά βοηθά να περιγράψεις το πρόβλημα με ακρίβεια.

Ο τοίχος και η θέση του router έχουν σημασία

Η Microsoft επισημαίνει ότι εμπόδια και η θέση του σημείου πρόσβασης επηρεάζουν το σήμα. Προτείνει λιγότερους ενδιάμεσους τοίχους, κεντρικότερη και ψηλότερη τοποθέτηση και απομάκρυνση από πιθανά εμπόδια όπως μεταλλικά έπιπλα. Wi-Fi και διάταξη σπιτιού — Microsoft.

Αν το router βρίσκεται μέσα σε κλειστό έπιπλο ή χαμηλά πίσω από αντικείμενα, δοκίμασε μια ανοιχτή θέση που επιτρέπουν τα καλώδια. Μην ανοίγεις ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις και μην τεντώνεις καλώδια σε σημεία διέλευσης. Φωτογράφισε την αρχική διάταξη, ώστε να μπορείς να επιστρέψεις εύκολα σε αυτήν.

Δοκίμασε τη διαθέσιμη ζώνη συχνοτήτων

Τα 2,4 GHz συνήθως έχουν μεγαλύτερη εμβέλεια και περνούν καλύτερα εμπόδια από τα 5 GHz, ενώ τα 5 GHz μπορούν να προσφέρουν υψηλότερη ταχύτητα σε κατάλληλες συνθήκες. Αυτή η διαφορά, που εξηγεί η Microsoft στον ίδιο οδηγό, δεν εγγυάται ότι μια ζώνη κερδίζει σε κάθε σπίτι.

Αν το δίκτυό σου εμφανίζει ξεχωριστά ονόματα για τις ζώνες, δοκίμασε το άλλο διαθέσιμο δίκτυο στο δύσκολο δωμάτιο. Αν εμφανίζει ένα κοινό όνομα, έλεγξε τις οδηγίες του router χωρίς να αλλάξεις άγνωστες ρυθμίσεις. Δεν χρειάζεται να απενεργοποιήσεις την κρυπτογράφηση ή να κάνεις επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για αυτή τη δοκιμή.

Συμβαίνει σε μία συσκευή ή σε όλες;

Δοκίμασε δεύτερη συσκευή στο ίδιο σημείο. Αν μόνο το laptop παρουσιάζει αποσυνδέσεις, εξέτασε τη δική του σύνδεση, τη συμβατότητα και τις επίσημες ενημερώσεις. Η Microsoft διαθέτει οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνει έλεγχο προσαρμογέα και δοκιμή άλλης ζώνης συχνοτήτων. Επίσημος οδηγός προβλημάτων Wi-Fi στα Windows.

Κράτησε σημείωση αν το πρόβλημα εμφανίζεται μετά από αναστολή λειτουργίας, μόνο σε μια εφαρμογή ή σε συγκεκριμένη ώρα. Αν ο υπολογιστής αργεί και σε τοπικά αρχεία, έλεγξε ξεχωριστά τις επιδόσεις του. Ο οδηγός επιλογής laptop βοηθά να οργανώσεις τις ανάγκες σου χωρίς να αποδίδεις κάθε καθυστέρηση στο δίκτυο.

Πότε εξετάζεις πρόσθετο σημείο πρόσβασης

Αν η σύνδεση είναι καλή κοντά στο router και σταθερά κακή σε συγκεκριμένους χώρους, αφού ελέγξεις τη θέση και τις συσκευές, μπορεί να χρειάζεται επέκταση κάλυψης. Αν υπάρχει καλωδίωση Ethernet, συζήτησε μια ενσύρματη λύση. Αν εξετάζεις mesh, ο νέος κόμβος χρειάζεται καλή επικοινωνία με το υπόλοιπο δίκτυο.

Η Google τονίζει ότι η θέση των κόμβων εξαρτάται από τη διάταξη και την κατασκευή του σπιτιού και προτείνει έλεγχο της μεταξύ τους σύνδεσης. Δεν αρκεί να τοποθετήσεις τον κόμβο στο σημείο όπου ήδη δεν φτάνει καλό σήμα. Οδηγίες τοποθέτησης Google Wifi.

Τι να καταγράψεις πριν καλέσεις τεχνική υποστήριξη

  • Ποια συσκευή επηρεάζεται και σε ποιο δωμάτιο.
  • Αν το πρόβλημα εμφανίζεται και κοντά στο router.
  • Αν δοκιμάστηκε δεύτερη συσκευή ή σύνδεση Ethernet.
  • Πότε συμβαίνει και τι άλλο χρησιμοποιεί το δίκτυο.
  • Ποια μετακίνηση ή αλλαγή ζώνης δοκιμάστηκε και με τι αποτέλεσμα.

Με αυτές τις πληροφορίες μπορείς να ζητήσεις στοχευμένη βοήθεια ή να συγκρίνεις εξοπλισμό με σαφή ανάγκη. Η αγορά έχει περισσότερο νόημα όταν γνωρίζεις ποιο πρόβλημα θέλεις να λύσεις.