Ενημερώθηκε:

Όταν σβήνουν τα φώτα, το πρώτο ερώτημα είναι αν η διακοπή αφορά μόνο το σπίτι ή ολόκληρη τη γειτονιά. Ο ΔΕΔΔΗΕ διαθέτει ηλεκτρονικές υπηρεσίες για τον έλεγχο των προγραμματισμένων διακοπών και την αναγγελία βλάβης, ώστε η ενημέρωση να συνδέεται με τη συγκεκριμένη περιοχή και παροχή.

Η διάκριση έχει πρακτική σημασία: μια εργασία συντήρησης που έχει ανακοινωθεί εκ των προτέρων δεν είναι το ίδιο με ένα έκτακτο πρόβλημα στο δίκτυο. Ένας γενικός τίτλος για «διακοπές στην Αττική» δεν αρκεί για να ξέρουμε αν επηρεάζεται η δική μας διεύθυνση.

Πρώτα η περιοχή, μετά το αίτημα

Στη σελίδα των προγραμματισμένων διακοπών, ο Διαχειριστής δημοσιεύει τις περιοχές και τις ώρες εργασιών. Χρειάζεται να ελέγξουμε την ημερομηνία και την περιγραφή της περιοχής, όχι μόνο το όνομα του δήμου. Οι εργασίες αφορούν συγκεκριμένα σημεία και δεν σημαίνουν απαραίτητα διακοπή σε κάθε γειτονιά.

Για τις ενεργές βλάβες και την υποβολή αιτήματος υπάρχει επίσης η υπηρεσία Διακοπές ηλεκτροδότησης και δήλωση βλάβης. Η αναζήτηση με διεύθυνση δεν απαιτεί ταυτοποίηση. Η αναζήτηση με αριθμό παροχής απαιτεί σύνδεση μέσω TaxisNet και να είστε συμβεβλημένος με την παροχή.

Τι χρειάζεται για τη δήλωση

Βασικό στοιχείο είναι ο αριθμός παροχής, που αναγράφεται στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος. Η ηλεκτρονική διαδικασία ζητά στοιχεία επικοινωνίας. Χωρίς σύνδεση μέσω TaxisNet, χρειάζεται επιβεβαίωση του κινητού με κωδικό SMS. Αν συνδεθείτε μέσω TaxisNet, επαλήθευση απαιτείται όταν αλλάζετε το κινητό ή λείπουν τα στοιχεία επικοινωνίας. Υπάρχει δυνατότητα δήλωσης και για λογαριασμό τρίτου, με καταχώριση της αντίστοιχης παροχής και της ιδιότητας του χρήστη.

Η αναγγελία δεν αποτελεί από μόνη της επιβεβαίωση ότι το πρόβλημα έχει αποκατασταθεί. Κρατήστε τον αριθμό του αιτήματος και παρακολουθήστε την ενημέρωση που αφορά τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Και τηλεφωνικά, όλο το εικοσιτετράωρο

Το 800 400 4000 δέχεται δωρεάν κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο. Υπάρχουν ακόμη το 211 190 0500 με αστική χρέωση και το 11500, όπου η χρέωση εξαρτάται από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο.

Για μια διακοπή που συμβαίνει τώρα, η πιο χρήσιμη πληροφορία είναι εκείνη που αντιστοιχεί στη διεύθυνση και στον χρόνο του συμβάντος. Οι παλιές ανακοινώσεις μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν σύγχυση, ακόμη κι όταν αναφέρουν την ίδια περιοχή.